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| 客服中心 > 延保措施与承诺 |
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| 厦华彩电延保服务措施和承诺 |
一、延保服务购买时间规定：
凡购买厦华彩电自购机之日（以有效购机凭证为准，对于部分区域使用收据而未开发票的不予认可）起，未超出产品自身保修期限的用户，都可以购买厦华彩电延保服务。超出产品本身保修期限（即产品已过厂家保修期限的）的用户，不能再购买厦华彩电延保服务。
二、用户可购买的延保服务种类：
在“用户购买整机保修1年，主要部件保修3年”的保修期未到期情况下，用户可选择以下任意一种延保服务：
①若用户购买了1年延保，则整机免费保修2年，CRT彩电的五大件或平板彩电的显示屏/按保修卡规定所述仍保修3年；
②若用户购买了2年延保，则整机免费保修3年，CRT彩电的五大件或平板彩电的显示屏/按保修卡规定所述仍保修3年；
③若用户购买了3年延保，则整机免费保修4年，CRT彩电的五大件或平板彩电的显示屏/按保修卡规定所述的前提下延续1年，即保修4年。
三、用户购买延保服务可以享受的权益：
1、用户购买延保的产品在延保期内出现电性能故障，厦华科技有限公司客服部门将对机器给予免费维修。
2、如果产品无法维修，或维修成本超过原购机价，或由于保修产品的零部件无法提供或制造商已停止生产，则进行更换同型号产品，无同型号产品，则更换其它型号或者同尺寸产品，但更换的产品价格不超过原产品价格。
四、下列情况不属于延保合同延长保修的范围，实行收费服务：
1、无法同时出示有效发票、包修凭证及延保合同，且机器出厂日期已经超过国家“三包”规定范围；
2、购机发票、包修凭证及延保合同有涂改，延保合同上的型号或机号与产品机身上的型号或机号不符、涂改、更换机号以及撕毁封机证的；
3、因用户未按产品说明书要求使用、保管、维护不当造成的人为损坏；
4、非厦华科技有限公司授权的特约维修单位拆动或维修过的；
5、因不可抗拒力，包括水灾、火灾、雷击、异常电压、碰撞、跌落、进水等因素造成损坏的；
6、长时间播放静止图象/文字信号、16：9显示屏以4：3模式观看等造成显示屏留永恒残像的；
7、带电使用数字接口DVI、HDMI，并采用热插拔引起的损坏；
8、商业用途/公共场所使用的机器，在销售合同约定包修范围以外的。
五、本活动解释权归厦门厦华科技有限公司，其它相关条款详见延保合同或咨询厦华科技有限公司全国统一服务服务热线400-888-5666。
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